L'assainissement tient lieu d'outil de planification de toute la ville afin d'élaborer un plan équitable  de prestation de services d'assainissement de toute la ville et de guider des recommandations pour l'amélioration des services qui sont réalistes au sein de la capacité locale de mise en œuvre et de la disponibilité des fonds et des ressources.

Contrairement aux approches de planification directrices conventionnelles, l'assainissement 21 considère un très  large éventail d'aspects de l'assainissement qui ne sont pas spécifiquement liés à l'infrastructure. Ceux-ci peuvent porter sur les questions de pauvreté, d'inégalité, de propriété foncière, des préoccupations environnementales, ou  d'économie politique plus large.

Il encourage la prise de décision basée sur des informations solides  dans la mesure du possible et suggère des améliorations là où il manque des renseignements afin de préparer la ville pour la prochaine étape de planification.

Les principes suivants définissent une  base de la prestation de services efficace: 

Répondent aux attentes d'amélioration des services d'assainissementent

Le principe le plus important est la nécessité de répondre aux attentes des utilisateurs en fournissant des services améliorés qui sont appropriés à leur capacité et à  leur volonté de payer pour l'amélioration des services. Les activités de planification de l'assainissement qui réussissent sont donc basées sur une compréhension du niveau d'intérêt pour l'amélioration de l'assainissement des ménages, des communautés  et des organismes civiques pour un assainissement amélioré et la capacité des institutions à promouvoir la demande et à stimuler le  changement de comportement à travers toute une gamme de parties prenantes.

Plan pour les services d'assainissement inclusives et équitable

Surtout en considérant que l'assainissement est maintenant reconnu par les Nations Unies comme un droit de l'homme, les plans d'assainissement de la ville doivent couvrir toutes les zones de la ville,y compris les colonies illégales, informelles et à faible revenu. Bien qu'il existe de nombreuses contraintes relatives à la prestation de services dans ces zones, les autorités municipales doivent s'efforcer  activement de résoudre celles-ci et faciliter les solutions pour s'assurer que tous les résidents peuvent accéder à un assainissement amélioré.

S'assurer que les services sont abordables et financièrement viables

Même lorsque les installations ont été fournies, ils échouent tôt ou tard sauf si des fonds sont disponibles pour couvrir  leurs coûts d'exploitation et d'entretien en cours . Même si les coûts en capital sont subventionnés, tous les systèmes d'assainissement devraient viser le recouvrement durable des coûts pour couvrir les coûts de la maintenance opérationnelle et régulière et les coûts d'entretien en capital.

Intégration avec les autres services municipaux

Comme le montre la figure 1, les  bons plans d'assainissement de la ville reconnaissent les liens entre l'assainissement et les autres services municipaux. Par exemple, les déchets solides non collectés qui finissent  dans les drains et les égouts,ce qui augmente considérablement les exigences d'entretien. La considération  de l'intégration entre ces différents services est importante pour assurer une prestation de services d'assainissement efficace. En outre, la gestion intégrée des déchets offre de plus grandes opportunités pour les efficiences dans la prestation de service, la récupération  et la réutilisation des ressources (par exemple, le compostage ou la digestion anaérobie des boues de vidange et des déchets solides organiques).

Se concentrer sur le changement de comportement

Pour tirer pleinement avantage de l'assainissement, notamment en termes de résultats  en matière de la  santé publique, l'utilisation appropriée des installations d'assainissement nécessite souvent  le changement des comportements existants de l'utilisateur. par conséquent, une campagne de sensibilisation et de changement de comportement est une partie essentielle d'un plan d'assainissement de la ville, en plus des propositions pour  le développement  des infrastructures et des installations pour la gestion des excréments. 

En outre c'est le besoin de  changements de comportement à tous les niveaux,qui pourrait exiger le changement des pratiques de gestion pour accueillir les innovations de la prestation de services qui remettent en cause les perceptions existantes aux niveaux politiques et institutionnels.

Engagement avec les intervenants/les parties prenantes 

L'engagement avec les différents groupes d'intervenants/parties prenantes  est une activité cruciale qui est essentiel pour le  développement réussi des services d'assainissement durable et la promotion des changements de comportement. Cela dépend de la  communication efficace avec les intervenants  locaux, afin de s'assurer qu'ils reconnaissent  la pertinence du processus de planification et sont suffisamment motivés pour participer activement et par la suite qu'ils soutiennent la mise en œuvre du plan. Une communication efficace entre ces parties prenantes, en particulier le client, le  fournisseur de services et le régulateur est donc fondamentale pour soutenir la prestation de services.

.